Termini e condizioni di vendita

L'OCA BIANCA ED ALTRE STORIE S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita, pubblicandone una nuova versione.

Art. 1 - Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il contratto stipulato tra L'OCA BIANCA ED ALTRE STORIE S.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di L'OCA BIANCA ED ALTRE STORIE S.r.l.
Tale accettazione si ritiene tacita se non altrimenti comunicata con qualsiasi modalità al Cliente.
Effettuando un ordine nella modalità prevista, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito descritte.
L'OCA BIANCA ED ALTRE STORIE S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare un ordine e di fissare limiti d'acquisto garantendone tempestiva comunicazione al Cliente.

Art. 2 - Modalità di acquisto

Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di L'OCA BIANCA ED ALTRE STORIE S.r.l. al momento dell'invio dell'ordine e visibili online all'indirizzo https://shop.ocabianca.com così come descritti nelle relative schede informative, tenendo conto che trattasi di manufatti di artigianato artistico e non prodotti di serie.
Le immagini del catalogo sono a carattere meramente illustrativo, tutti i prodotti sono realizzati a mano e potrebbero quindi differire dal prodotto fotografato per tonalità di colore, scelta del materiale o per la sostituzione di piccoli accessori senza che questo ne modifichi l'impatto estetico o il valore del manufatto stesso.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da L'OCA BIANCA ED ALTRE STORIE S.r.l. mediante una risposta via email inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio riporterà data e ora d’esecuzione dell'ordine e un "numero ordine cliente" da utilizzare in ogni comunicazione con L'OCA BIANCA ED ALTRE STORIE S.r.l.
Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

Art. 3 - Modalità di pagamento

Il Cliente ha a disposizione i seguenti metodi di pagamento: carta di credito e carta prepagata dei circuiti Visa e Mastercard, PayPal o Bonifico bancario anticipato.

Art. 4 - Consegna

Per consegnare rapidamente i prodotti, L'OCA BIANCA ED ALTRE STORIE S.r.l. si affida di volta in volta al corriere espresso o al servizio postale più adatto.
Siccome la consegna avviene di norma in orario d’ufficio, il Cliente è tenuto a comunicare un indirizzo di consegna diverso se al suo non dovesse esserci nessuno durante l’orario di consegna.
La merce viene spedita di solito entro 7/10 giorni lavorativi dall'avvenuto accredito del pagamento effettuato, salvo alcuni casi in cui la produzione a mano della merce potrebbe richiedere del tempo supplementare, a volte fino a 4 settimane.
La merce viaggia per conto e a rischio di L'OCA BIANCA ED ALTRE STORIE S.r.l. al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti completamente integro; in caso contrario, la merce va "accettata con riserva", dandone comunicazione al corriere e descrivendo l'anomalia riscontrata.
Se il pacco fosse gravemente danneggiato in modo tale che anche il suo contenuto abbia sicuramente subito dei danni, il Cliente deve rifiutare la consegna della merce dandone comunicazione al corriere.
Entro 72 ore dal ricevimento della merce il Cliente dovrà comunicare a L'OCA BIANCA ED ALTRE STORIE S.r.l. eventuali danneggiamenti, discordanze e/o mancanze riscontrate.
In mancanza di tale comunicazione eventuali reclami potrebbero non essere accettati.

Art. 5 - Garanzie e norme d’assistenza

Tutti i prodotti venduti da L'OCA BIANCA ED ALTRE STORIE S.r.l. sono pezzi unici, completamente fatti a mano e personalizzati; come tali, non accettiamo resi se non per i motivi citati nel precedente Art. 4.
Eventuali richieste di riparazione o sostituzione per danno verranno valutate di volta in volta per verificare se il difetto dipenda dal prodotto a da una negligenza del Cliente; per fruire di tale assistenza il Cliente dovrà comunque conservare il documento d'acquisto. Nel caso di difetto di produzione, L'OCA BIANCA ED ALTRE STORIE S.r.l. provvederà al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione e/o sostituzione senza alcun addebito di spesa al Cliente. Nel caso in cui, invece, sia necessaria una sostituzione o riparazione per cause non dipendenti da L'OCA BIANCA ED ALTRE STORIE S.r.l., la riparazione o la sostituzione sarà a carico del Cliente, incluse le spese di spedizione.

Art. 6 - Diritto di recesso

Il Cliente che per qualsiasi motivo non si ritiene soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal giorno di ricevimento della merce, a meno che il cliente non abbia optato per la scelta di una variante del prodotto che ne determina la personalizzazione dello stesso, nel qual caso il diritto di recesso è escluso.
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà inviare a L'OCA BIANCA ED ALTRE STORIE S.r.l. una comunicazione scritta tramite email a ordini@ocabianca.com fornendo il proprio codice IBAN per l’accredito dell’importo da rimborsare.
I prodotti dovranno essere restituiti integri nella loro totalità, compreso il packaging decorativo e quant'altro incluso nello stesso e dovranno essere inseriti e rispediti nell'imballo da trasporto originale.
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono totalmente a carico del Cliente e saranno detratte dall'importo rimborsato. Il cliente sarà responsabile di eventuali danni dovuti al cattivo stato dell'imballaggio esterno che lo abbiano reso vulnerabile al trasporto di ritorno. Una volta ricevuta la merce presso il proprio magazzino L'OCA BIANCA ED ALTRE STORIE S.r.l. la esaminerà e se verranno riscontrati danneggiamenti, rotture, parti mancanti o alterazioni del prodotto originale, il recesso non potrà essere esercitato. In quest’ultima eventualità il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, con spese per la nuova spedizione a carico dello stesso.
In caso contrario L'OCA BIANCA ED ALTRE STORIE S.r.l., entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, provvederà al pagamento tramite bonifico bancario dell'importo corrispondente alla sola merce (spese di spedizione escluse).

Art. 7 - Disdetta ordine

Il Cliente ha 24 ore di tempo dall'accettazione dell’ordine online per comunicare il suo eventuale annullamento. Tale comunicazione deve avvenire tramite email a ordini@ocabianca.com.

Art. 8 - Privacy

Con il compimento di un ordine online il Cliente accetta di ricevere comunicazioni via e-mail da L'OCA BIANCA ED ALTRE STORIE S.r.l. Il cliente potrà chiedere in ogni momento di non ricevere ulteriori comunicazioni via e-mail, pur mantenendo la possibilità’ di accedere ed usufruire del sito.
I dati personali del Cliente sono raccolti e trattati da L'OCA BIANCA ED ALTRE STORIE S.r.l. per le finalità strettamente connesse all'acquisto di prodotti tramite sito web e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi, garantendo così al Cliente il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal Codice della Privacy in conformità alla legge 675/96.

Titolare del trattamento è L'OCA BIANCA ED ALTRE STORIE S.r.l.

Art. 9 - Reclami

Ogni eventuale reclamo o suggerimento dovrà essere rivolto a: L'OCA BIANCA ED ALTRE STORIE S.r.l. - Via Fagagna, 1 33038 San Daniele del Friuli (UD) - Italia - Email: ordini@ocabianca.com.

Ai sensi degli art. 1341 e 1342 del c.c., il Cliente dichiara di approvare espressamente i seguenti articoli: Art. 1 - Accettazione delle condizioni generali di Vendita, Art. 2 - Modalità di acquisto, Art. 3 - Modalità di pagamento, Art. 4 - Consegna, Art. 5 - Garanzie e norme d'assistenza, Art. 6 - Diritto di recesso, Art. 7 - Disdetta ordine, - Art. 8 - Privacy, Art. 9 - Reclami.